Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Transaktionen, die Kunden auf unserer Online-Plattform tätigen.
Vertragsabschluss
Die Bestellung der Kunden stellt ein Angebot zum Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag kommt erst nach Annahme und darauffolgende Verständigung per E-Mail durch herbara zustande.
Im Zuge des Bestellvorgangs, sowie vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung, erhält der Kunde unterstützende Detailinformationen und die Möglichkeit, ihre Bestellung zu korrigieren. Eine erfolgreiche Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit „* “ bezeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde darüber durch das Info-Fenster „Vielen Dank für deine Zahlung. Deine Transaktion ist abgeschlossen und du erhältst per E-Mail einen Beleg für deinen Kauf.“ benachrichtigt. Dies stellt seitens herbara noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.
herbara haftet nicht für die seitens der Kunden erfolgte inkorrekte Angabe von Daten jeglicher Art, insbesondere Lieferadressen, und dadurch verursachte Schäden. Die für eine mehrmalige bzw. unmögliche Zustellung entstandenen Kosten sind von den Kunden zu tragen und dies falls gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Sollte der erste Zustellversuch, aufgrund einer von den Kunden verschuldeten inkorrekten bzw. unvollständigen Angabe der Lieferadresse, erfolglos bleiben, entscheidet die herbara nach Kontaktaufnahme mit den jeweiligen Kunden je nach Einzelfall über die weitere Vorgehensweise. Eine allfällige Unmöglichkeit der Zustellung werden die Versandkosten, in Rechnung gestellt.
Rabatt- und Gutscheincodes können nicht nachträglich auf Bestellungen angewandt werden.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Empfangsbestätigung
Wenn die Bestellung eingelangt ist, wird der Kunde über die bekannt gegebene E-Mail-Adresse vom Eingang ihrer Bestellung verständigt. Diese Verständigung stellt seitens der herbara noch keine Annahme des Angebots des Kunden dar.
III. Vertragsspeicherung
Der Kaufvertrag wird von herbara gespeichert und ist für die Kunden im Webshop nur zugänglich, wenn diese ein Kundenkonto angelegt haben. Die via E-Mail erhaltene Bestellbestätigung samt Vertragstext kann nach der Bestellung jederzeit ausgedruckt werden.
Preise und Versandkosten
Alle Preise gelten als Gesamtpreise. Sie verstehen sich inklusive aller Steuern einschließlich der Umsatzsteuer und Abgaben sowie allfälligen Versandkosten, sofern diese nicht gesondert ausgewiesen werden.
Zahlungsarten
herbara akzeptiert folgende Zahlungsarten:
PayPal Express Checkout
Kreditkarte
Sofort-Überweisung
Kauf auf Rechnung (Klarna)
Fälligkeit und Bezahlung
Der Kunde verpflichtet sich – mit Ausnahme der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ – zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bereits bei Vertragsabschluss. Die Lieferung der Ware erfolgt in diesem Falle erst nach Eingang des Betrages auf dem Bankkonto von herbara.
Die Möglichkeit zur Bezahlung per Rechnung im Nachhinein („Kauf auf Rechnung“) bietet herbara in Zusammenarbeit mit Klarna (Klarna Bank AB, www.klarna.com) an, ohne eine gesonderte Servicegebühr einzuheben. Voraussetzung hierfür ist die Eigenschaft der Kunden als Verbraucher sowie deren Zustimmung zur Übermittlung der für die Rechnungsabwicklung und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Klarna. Bei einem positiven Ergebnis der Bonitätsprüfung tritt die herbara die Forderung gegen ihren Kunden an Klarna ab, diesfalls gelten die Rechnungsbedingungen von Klarna. Die erforderlichen Zahlungsinformationen werden von Klarna separat per E-Mail übermittelt und ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenversand auf das von Klarna bekannt gegebene Konto zu überweisen.
VII. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von herbara.
VIII. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde dies möglichst unverzüglich dem Zusteller mitzuteilen sowie Kontakt zu herbara aufzunehmen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte der Kunden bleiben hiervon unberührt.
Widerrufsrecht
Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben das Recht, den Kaufvertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies falls erhalten die Kunden – je nach zuvor gewählter Zahlungsart – bereits geleistete Zahlungen inklusive etwaiger Lieferkosten des erstmaligen Versands von herbara binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs rückerstattet; die Kosten für die Rücksendung sind von den Kunden zu tragen. herbara behält sich das Recht vor, Rückerstattungen bis zum Eintreffen der vom Widerruf betroffenen Waren zurückzuhalten. Für schnell verderbliche Waren sowie Waren, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht; für Waren, welche versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, entfällt das Widerrufsrecht, sofern diese nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
Garantie
herbara garantiert die Lieferung von frischen und mangelfreien Waren. Sollten einzelne Waren einer Bestellung nicht diesen Anforderungen oder den Erwartungen der Kunden entsprechen, hat der Kunde die Möglichkeit, dies herbara unverzüglich nach Erhalt der Bestellung mitzuteilen. Der Kunde wird daraufhin das Geld, je nach zuvor gewählter Zahlungsart, in Höhe des Preises der beanstandeten Waren zurückerstattet.
Kontaktdaten für Beschwerden
Verbraucher haben die Möglichkeit, sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu wenden: https://ec.europa.eu/odr.
Beschwerden können auch direkt bei herbara an folgende E-Mail-Adresse eingebracht werden: info@herbara.at.
XII. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für dieses Vertragsverhältnis gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für beidseitig unternehmensbezogene Geschäfte gilt als Gerichtsstand, sofern gesetzliche Bestimmungen nicht entgegenstehen, die Zuständigkeit des für den Sitz von herbara sachlich und örtlich zuständigen Gerichts als vereinbart.
Söchau, Februar 2023
herbara
Steinbergen 21, 8362 Söchau
